e110 নিয়ম ও শর্তাবলী

e110 (এখানে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "e110" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e110-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে e110 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত নথিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

২.১ বয়সসীমা

e110 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি প্রযোজ্য। বয়স যাচাই করার অধিকার e110 সংরক্ষণ করে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা বাসস্থানের ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্জিত অর্থ প্রত্যাহার করার অধিকার e110-এর রয়েছে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

e110 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করতে সর্বদা লগ আউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

e110 কোনো পরিস্থিতিতেই ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা সাইবার জালিয়াতির প্রচেষ্টা হতে পারে।

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

e110-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳২০০। জমা করা তহবিল অ্যাকাউন্টে দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রতিফলিত হওয়া উচিত।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে
• বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত চলাকালীন

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে, যদি না e110 অন্যথায় অনুমোদন দেয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট নম্বর একই ব্যক্তির হতে হবে।

৪.৪ জমা সংক্রান্ত জালিয়াতি

চার্জব্যাক, পেমেন্ট বিতর্ক বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক জমার প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তের বিশদ বিবরণ

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা হল: (বোনাসের পরিমাণ × ওয়েজারিং ফ্যাক্টর)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাসের ওয়েজারিং শর্তে ভিন্ন অবদান রাখতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে বলা থাকে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

e110-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে অর্জিত হয়।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%। উচ্চতর কার্যকলাপে পৌঁছালে স্তর উন্নত হয়।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%। সর্বোচ্চ স্তরের খেলোয়াড়দের জন্য প্রিমিয়াম সুবিধা।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের অপব্যবহার, আর্বিট্রাজ বেটিং বা পদ্ধতিগতভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

e110 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

• একটি গেম সেশন শুরু হলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি না হলে তা বাতিল করা যাবে না।
• কানেকশন বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হলে ফলাফল প্রযোজ্য রেকর্ড অনুযায়ী গণনা করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে e110 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেমের মধ্যে জালিয়াতি বা সফটওয়্যার হস্তক্ষেপ নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট (বিপিএল, T20 বিশ্বকাপ, IPL), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং করা যাবে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• অডস পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• ফিক্সড ম্যাচ বা ইনসাইডার তথ্যের উপর ভিত্তি করে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

e110 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সমন্বিতভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অন্য কোনো আক্রমণ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা অপব্যবহার।

৮.১ e110-এর দ্বারা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে e110 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অনুরোধকৃত নথি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান না করা।
• আর্থিক বা আইনি ঝুঁকি মোকাবেলায়।

৮.২ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যাবতীয় সক্রিয় বেট ও পেন্ডিং উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে।

৮.৩ ব্যালেন্স ফেরত

সঠিক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

e110 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, এবং কখনোই আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• আপনি নিজের জন্য জমা সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন।
• সমস্যামূলক জুয়ার আচরণ সনাক্ত করলে আমরা আপনাকে স্বেচ্ছায় বিরতি নিতে উৎসাহিত করব।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটে করা যাবে এবং তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য পারিবারিক প্রতিরোধ সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন।

e110 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিশদ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিকট।
• পেমেন্ট প্রসেসিং ও KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

e110 একটি ন্যায্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের সময় হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নেন)।

e110 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত পুরস্কার বা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্ট ত্রুটির কারণে প্রদত্ত অস্বাভাবিক উচ্চ পরিমাণ জেতার ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য।

e110 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে e110-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তিকে প্রাধান্য দিই।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
3. আমরা সকল যুক্তিসংগত অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করব।

১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে e110-এর ব্যবস্থাপনা দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে উভয় পক্ষের স্বার্থ বিবেচনায় রেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

e110-এ আপনার আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।